Voditelj prodaje

Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa.

Polaznici o programu

Opis

Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa. Što to znači? Učinkovito vođenje prodajnog tima koji će ispunjavati zadane planove i s kupcima stvoriti partnerski odnos, prepoznati njihove potrebe, na vrijeme ispunjavati narudžbe i uspješno pronalaziti nove kupce.  Uspješni menadžeri prodaje s lakoćom komuniciraju s kupcima, vode pregovore i rješavaju reklamacije. Oni znaju na pravi način prezentirati proizvod ili uslugu koju prodaju. Program usavršavanja za voditelja prodaje garantira Vam uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu.

Ukoliko želite naučiti kako postati uspješan voditelj prodaje primjenjujući vještine koje koriste neki od najutjecajnijih i najuspješnijih ljudi današnjice, ovaj program kreiran je upravo za Vas!

Oblici izvođenja nastave

Interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije.

Uvjerenje ili diploma

Uvjerenje o stručnom usavršavanju i diploma škole.

Literatura

Obvezna literatura uključena je u cijenu programa.

Ispit

Pisanje završnog rada i izrada prezentacije, a nakon odslušanog programa pristupa se pismenom ispitu

Nastavni program

Uvod u menadžment 

  • Uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • Planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • Upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • Vođenje sastanaka
  • Osnove trgovačkog prava

Psihologija  prodaje

  • Ciklus prodaje
  • Prodajne vještine
  • Razvoj prodajnog procesa
  • Analiza tržišta i konkurencije

Vještine pregovaranja i prodajnog razgovora

  • Stjecanje znanja i vještina u pregovaranju
  • Korištenje različitih pregovaračkih strategija i taktika
  • Zaključivanje pregovora

Komunikacijske i prezentacijske vještine

  • Usavršavanje vještina učinkovite komunikacije
  • Verbalna i neverbalna komunikacija
  • Umijeće šarma u prodaji
  • Kako učinkovito prezentirati sebe, proizvod i uslugu

Istraživanje tržišta

  • Proces istraživanja tržišta
  • Segmentacija tržišta
  • Analiza tržišta i proizvoda kroz marketinške alate
  • Izrada marketing plana

 Ponašanje potrošača

  • Ključna obilježja ponašanja potrošača
  • Proces donošenja odluke
  • Postprodajne aktivnosti
  • Prikupljanje informacija, analiza i interpretacija podataka

 Upravljanje odnosima s kupcima

  • Tehnike traženja novih kupaca
  • Kreiranje interesa i otkrivanje potreba kupca
  • Kako rješavati reklamacije
  • Osnove koncepta upravljanja odnosima s korisnicima
  • Tehnike usvajanja kljentove perspektive
  • Uspostavljanje partnerskog odnosa s kupcima

 Integrirana marketinška komunikacija

  • Instrumenti marketinške komunikacije
  • Upravljanje oglašavanjem
  • Tehnike unaprjeđenja prodaje
  • Odnosi s javnošću
  • Osoba prodaja
  • Direktni marketing
  • Event management
  • Mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije 

Upravljanje brandom

  • Osnove brand menadžmenta
  • Prednosti dobrog korporativnog identiteta
  • Pozicioniranje branda
  • Osnovne brand strategije

Internet marketing

  • Internet marketing na tražilicama
  • Uvod u web analizu
  • Marketing na društvenim mrežama
  • Kontekstualno oglašavanje
  • Mobilni marketing

Ciljevi programa

Nakon završetka programa polaznici će:

  • znati organizirati sve prodajne aktivnosti,
  • biti sposobni preuzeti ključnu ulogu u prodajnom timu,
  • učinkovito komucirati i voditi pregovore,
  • izgraditi uspješne odnose sa klijentima i pronaći nove klijente,
  • uspješno upravljati robnom markom,
  • naučiti sve tajne internet marketinga,
  • naučiti kako prepoznati  nove poslovne mogućnosti.

Program je namijenjen:

  • poduzetnicima i manadžerima,
  • djelatnicima u prodaji,
  • svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u području prodaje.

Termini

Od 06.11.2017. do 18.04.2018., ponedjeljkom od 17:30 do 21:15.

Trajanje

160 šk. sati.

Cijena

Upisnina 700 kuna + školarina 15.000 kn.

Popust na raniju prijavu!

Načini plaćanja

Moguće je plaćanje do 10 rata općim uplatnicama, 12 Diners, 6 Amex ili preko tvrtke

Ana Mulović

Viši predavač - Sveučilište Sjever

Jasmin Ibrahimović

Osnivač - Rainmaker d.o.o.

Kristijan Tole

Voditelj Financija - KING ICT

Luciano Santini

Vlasnik - Santini Media d.o.o.

Tomislav Ivezić

HR Talent Management - Deutsche Telekom

Saša Stanković

Ecommerce Manager - FOREO

Irena Jurjević

Predsjednik - Centar Upjeha

Kontaktirajte nas

Naši polaznici koje zanima ovaj program često pokazuju zanimanje i za sljedeće programe