Voditelj ureda

Suvremeni poslovni trendovi od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova.

Opis

Suvremeni poslovni trendovi od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova. Voditelji ureda su ogledalo kompanije i zato njihova komunikacija od telefonskog razgovora do slanja poslovnog dopisa mora biti besprijekorna, odnosno ta osoba mora imati uredsko poslovanje u „malom prstu“.

Voditelj ureda danas priprema poslovne sastanke, uspješno vlada pravnim propisima vezanih uz poslovanje tvrtke, poznaje osnove odnosa s javnošću i ima odlične prezentacijske vještine. Program je koncipiran tako da polaznik prođe kroz sve segmente uredskoga poslovanja kako bi bio što produktivniji u obavljanju posla.

Oblici izvođenja nastave

Interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije.

Uvjerenje ili diploma

Uvjerenje o stručnom usvršavanju i diploma škole.

Literatura

Obvezna literatura uključena je u cijenu programa.

Ispit

Sastoji se od pisanja završnog rada i izrade prezentacije nakon odslušanog programa.

Nastavni program

Uvod u menadžment

  • Uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • Planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • Upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • Vođenje sastanaka
  • Osnove trgovačkog prava

Komunikacijske vještine u organizaciji

  • Važnost komunikacije u modernoj organizaciji
  • Ključni elementi uspješne komunikacije
  • Verbalna i neverbalna komunikacija
  • Uspješna verbalna komunikacija
  • Uspješna neverbalna komunikacija
  • Perceptivni stilovi: načini razmišljanja, primanja i davanja informacije
  • Tehnike aktivnog slušanja
  • Važnost davanja i primanja povratne informacije
  • Asertivnost i rješavanje konfliktnih situacija
  • Postavljanje pitanja da dobijemo odgovor koji tražimo

Prezentacijske vještine

  • Ciljevi prezentacije
  • Koraci u planiranju prezentacije
  • Definiranje strukture učinkovite prezentacije
  • 5 faza prezentacije (priprema,otvaranje, izvedba, završavanje, distribucija)
  • Odlike uvjerljivog prezentera
  • Različiti pristupi za siguran nastup
  • Govor tijela pri prezentiranju
  • Kako brzo i spremno odgovarati u svakoj situaciji
  • Najčešći problemi u komuniciranju s auditorijem
  • Jezična, prezentacijska i komunikacijska kompetencija tj. sposobnost adekvatnog reagiranja u različitim situacijama

Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa

  • Definiranje pojma organizacijske strukture
  • Formalna i neformalna organizacija
  • Organizacijska kultura
  • Metode i modeli u istraživanju organizacijske kulture
  • Sustav za upravljanje poslovnim procesima

Trgovačko pravo

  • Dioničko društvo
  • Društvo s ograničenom odgovornošću
  • Obrt
  • Razlike obrt – d.o.o.
  • Koraci osnivanja trgovačkog društva
  • Trgovački ugovori
  • Pravo društava

Osnove računovodstva

  • Pojmovno određenje knjigovodstva i računovodstva
  • Osnovne materijalnog knjigovodstva
  • Računovodstveni izvještaji
  • Prihodi i rashodi
  • Poslovne isprave i knjige

Radno pravo i etika poslovanja

  • Načela radnog prava
  • Ugovori o radu
  • Prekršajne odredbe
  • Etika

Upravljanje uredom i uredsko poslovanje

  • Različite tehnike poslovne komunikacije
  • Komunikacija telefonom
  • Pisana poslovna komunikacija uz specifične
  • Primjere (dopis, fakture, narudžbe i sl.)
  • Opći izgled radnog mjesta
  • Vođenje uredskih registara

Ciljevi programa

Nakon završetka programa polaznici će naučiti:

  • kako uspješno upravljati uredom,
  • učinkovito upravljanje dokumentacijom,
  • komunicirati s klijentima i medijima,
  • kako napraviti maksimum posla za minimum vremena.

Program je namijenjen:

  • tajnicama i asistentima,
  • voditeljima ureda,
  • svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju uredom.

Termini

Od 06.11.2017. do 09.04.2018.

Trajanje

150 šk. sati.

Cijena

Upisnina 700 kuna + školarina 8.000 kn.

Popust na raniju prijavu!

Načini plaćanja

Moguće je plaćanje do 8 rata općim uplatnicama, 12 Diners, 6 Amex ili preko tvrtke

Ana Mulović

Viši predavač - Sveučilište Sjever

Jasmin Ibrahimović

Osnivač - Rainmaker d.o.o.

Tomislav Ivezić

HR Talent Management - Deutsche Telekom

Saša Stanković

Ecommerce Manager - FOREO

Silvio Škrlec

Certificirani računovođa

Marija Šinković Bečić

Voditelj nastave, Učilište za poslovno upravljanje

Kontaktirajte nas

Naši polaznici koje zanima ovaj program često pokazuju zanimanje i za sljedeće programe