Prodajna akademija

Termini

utorkom od 17:30-21.15

Trajanje

11.02.2020. - 25.03.2020.

Cijena

3.900,00 kn + PDV

Prodajna Akademija stručno je usavršavanje s praktičnim primjerima i vježbama. Radi se u malim grupama sa stručnjacima iz prakse na rješavanju konkretnih primjera. Akademija Vam garantira uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu. Iskoristite priliku i naučite kako prezentirati ponudu i uspješno pregovarati, na koji način upravljati reklamacijama te kako poboljšati prodaju! Detaljan sadržaj akademije možete pogledati niže.

Sadržaj

Prodajni proces i pregovaranje

  • Koraci u prodaji
  • Prepoznavanje kupaca u prodajnom procesu
  • Prodajne vještine
  • Planiranje i priprema prodajnog razgovora
  • Vještine upoznavanja kupaca (SPIN prodaja)
  • Prezentacija proizvoda
  • Rješavanje otpora i uklanjanje prepreka pri odluci o kupnji
  • Zaključivanje prodaje

Upravljanje reklamacijama

  • Identifikacija problema kupca, alati i metode rješavanja reklamacija
  • Proces rješavanja reklamacija
  • Baza prigovora
  • Načini i postupci rješavanja kriznih situacija na društvenim mrežama
  • Analiza rješavanja reklamacija na primjerima iz strane i domaće prakse

Planiranje tržišta i prodaje

  • Segmentacija tržišta
  • Određivanje tržišne niše
  • Kriteriji za kategorizaciju kupaca
  • Plan prodaje i budžetiranje
  • Određivanje cijena
  • Prodajni kanali

Prodajna efikasnost

  • Prodajni lijevak
  • Analiza prodaje i alati za mjerenje rezultata prodaje
  • Ukrižana i dodana prodaja
  • Buduća prodaja
  • Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvoda
  • Monitoring kupaca (RUC vs potraživanja)

Predavači

Jasmin Ibrahimović
Osnivač - Rainmaker d.o.o.
Kontakt forma