Voditelj prodaje
Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa.
“Moji poslovni rezultati su nakon školovanja bili toliko dobri da sam postao najbolji prodavač u regiji”
Marinko Cetina, Sales Representative, Bauerfeind d.o.o.Programi su smisleno složeni na način da smo redom učili svaku fazu prodaje, kako se odvijaju i u stvarnom životu. Prije toga sve vezano uz vođenje, menadžment i trgovačko pravo, a kasnije i marketing. Prodajni Soft skills i hard skills sam učio od predavača koji su pravi profesionalci. Nakon predavanja sam razmišljao o njima i ponekad sam sam sebi znao reći: "Ovaj predavač je baš frajer. Brutalno dobro predavanje!".
Karlo Merkaš, inženjer elektrotehnikeSvakako treba istaknuti gosp. Jasmina Ibrahimovića koji svoje bogato znanje prenosi sa neopisivo jakim žarom! Slušati Jasmina i njegov pristup psihologiji prodaje te psihologiji općenito, može Vas potaknuti na zaista velike promjene, kako poslovno tako i privatno! Također, gđa. Tanja Roca na programu internet marketinga u Vama može probuditi kreativca koji čuči u vama, a da niste ni znali.
Tomislav PokasKomunikacija s predavačima je bila izvrsna. Unaprijedio sam postojeća znanja i stekao nova za rad na projektnim zadacima unutar tvrtke
Vlado Hanžek - Glavni inženjer za prometne propise, HŽ-Infrastruktura d.o.o.Opis
Glavni postulat prodaje glasi – želite li ostvariti uspjeh u prodaji, potrebno je dovoljnom broju ljudi pomoći da dobiju ono što oni žele. Ako ste ikada nešto pokušali prodati, vjerojatno ste ubrzo shvatili da isti proizvod prodaju i mnogi drugi.
Kako onda nekima pođe za rukom i prodaju brzo i financijski isplativo, a neki mukom muče godinama i prodaju malo ili ništa?
Odgovor leži u tome da uspješni menadžeri prodaje zapravo ne prodaju proizvode i usluge, već prodaju emocije. Žena neće dvadesetu haljinu kupiti zato što joj treba haljina, već zato što se želi osjećati lijepo i primijećeno. Razumijete li logiku prodaje, neće vam više biti neugodno prodavati i nećete imati osjeća da nekome „uvaljujete“ proizvod ili uslugu, već ćete imati iskrenu želju i potrebu pomoći svojim kupcima.
Program za voditelja prodaje osmislili smo za sve vas koji želite pobijediti osjećaj nelagode tijekom prodaje i prestati gledati na prodaju kao bauk. Program jamči veću uspješnost u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu.
Što možete očekivati na Programu za voditelja prodaje?
Program za voditelja prodaje osposobit će vas za učinkovito vođenje prodajnog tima, koji će ispunjavati zadane prodajne planove. To podrazumijeva uspješno pronalaženje novih kupaca i stvaranje kvalitetnog partnerskog odnosa, ali isto tako i zadržavanje postojećih kupaca koji su najveća vrijednost jednog poduzeća.
Kao budući uspješni menadžer prodaje, na programu ćete naučiti komunicirati s lakoćom, bilo prema kupcima ili prema prodajnom timu, s ciljem uspješnije prezentacije svojih ideja, proizvoda ili usluga koje prodajete.
BONUS: Polaznici će na ovom programu osim učenja teorije prodaje, svoje vještine vježbati u praksi, vođeni vrhunskim višegodišnjim uspješnim menadžerima prodaje.
Oblici izvođenja nastave
Interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije.
Uvjerenje ili diploma
Uvjerenje o usavršavanju za poslove Voditelja/ice prodaje
Literatura
Obvezna literatura uključena je u cijenu programa.
Ispit
Pisanje završnog rada i izrada prezentacije, a nakon odslušanog programa pristupa se pismenom ispitu
Nastavni program
Uvod u menadžment
- Uloge, zadaci i ciljevi menadžera
- Planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
- Upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
- Vođenje sastanaka
Komunikacijske i prezentacijske vještine
- Usavršavanje vještina učinkovite komunikacije
- Verbalna i neverbalna komunikacija
- Umijeće šarma u prodaji
- Kako učinkovito prezentirati sebe, proizvod i uslugu
Osnove trgovačkog prava
- Trgovačka društva
- Vrste trgovačkih društava
- Koraci osnivanja trgovačkog društva
- Sudski registar
- Postupak sklapanja ugovora
- Vrste ugovora
- Elementi ugovora
- Najčešći ugovori u poslovnoj praksi
Prodajni proces i pregovaranje
- Koraci u prodaji
- Prepoznavanje kupaca u prodajnom procesu
- Prodajne vještine
- Planiranje i priprema prodajnog razgovora
- Vještine upoznavanja kupaca (SPIN prodaja)
- Prezentacija proizvoda
- Rješavanje otpora i uklanjanje prepreka pri odluci o kupnji
- Zaključivanje prodaje
Upravljanje reklamacijama
- Identifikacija problema kupca, alati i metode rješavanja reklamacija
- Proces rješavanja reklamacija
- Baza prigovora
- Načini i postupci rješavanja kriznih situacija na društvenim mrežama
- Analiza rješavanja reklamacija na primjerima iz strane i domaće prakse
Planiranje tržišta i prodaje
- Segmentacija tržišta
- Određivanje tržišne niše
- Kriteriji za kategorizaciju kupaca
- Plan prodaje i budžetiranje
- Određivanje cijena
- Prodajni kanali
Prodajna efikasnost
- Prodajni lijevak
- Analiza prodaje i alati za mjerenje rezultata prodaje
- Ukrižana i dodana prodaja
- Buduća prodaja
- Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvoda
- Monitoring kupaca (RUC vs potraživanja)
Odnosi s kupcima
- Osnove CRM-a
- Kreiranje strategije za upravljanje klijentima
- Postprodaja
- Alat za identifikaciju, diferencijaciju, interakciju i prilagođavanju (IDIC)
- Alat za razvoj kupaca (Get-Keep-Grow)
Digitalni svijet prodaje i marketinga
- Uvod u Internet marketing
- Web stranica
- SEO – Optimizacija web stranica za tražilice
- WEB trgovina
- SMM – Social Media Marketing
Ciljevi programa
Nakon završetka programa polaznici će:
- svladati osnove menadžmenta i biti učinkovitiji u vođenju bilo kojeg tima,
- kreirati strategiju za stvaranje pozitivnog iskustva za svoje klijente,
- poznavati cijeli komunikacijsko-prodajni proces,
- znati planirati i organizirati sve prodajne aktivnosti,
- biti sposobni preuzeti ključnu ulogu u prodajnom timu,
- učinkovito komunicirati i voditi pregovore,
- izgraditi uspješne odnose sa klijentima i pronaći nove klijente,
- naučiti sve tajne internet marketinga,
- naučiti kako prepoznati nove poslovne mogućnosti.
Program je namijenjen:
- poduzetnicima i manadžerima,
- djelatnicima u prodaji,
- svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u području prodaje.
Načini plaćanja
Gordana Ćorić
