Voditelj ureda
Suvremeni poslovni trendovi od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova.
Moderan ,dinamičan i nadasve kvalitetan program sa vrhunskim predavačima. Rad u malim grupama omogućava bolje učenje i više vremena za objašnjavanje. Znanja koja sam tu stekla itekako će mi pomoći u daljnjem poslu i usavršavanju.
Ivana Cindrić, SysKit d.o.o.Komunikacija s predavačima je bila izvrsna. Unaprijedio sam postojeća znanja i stekao nova za rad na projektnim zadacima unutar tvrtke
Vlado Hanžek - Glavni inženjer za prometne propise, HŽ-Infrastruktura d.o.o.Opis
Prvi kontakt s nekim poduzećem, bilo da se radi o telefonskom razgovoru ili slanju poslovnog dopisa, često je s voditeljem ureda. Jasno je da predstavljanje poduzeća kroz prvi kontakt već samo po sebi nosi veliku odgovornost, a dodamo li k tome suvremene poslovne trendove koji od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova, moramo priznati da voditelj ureda nije lako biti.
Voditelj ureda zadužen je za niz važnih aktivnosti: pripremu poslovnih sastanaka, praćenje pravnih propisa vezanih za poslovanje poduzeća, treba poznavati osnove odnosa s javnostima, imati odlične prezentacijske vještine te biti visoko odgovorna i organizirana osoba. Upravo sva ta znanja i vještine svladat ćete na ovom programu.
Program za voditelja ureda koncipirali smo na način da polaznik programa tijekom edukacije prolazi kroz sve segmente uredskog poslovanja, kako bi bio što produktivniji u obavljanju posla.
Što možete očekivati na Programu Voditelj ureda?
Osim intenzivnog učenja kroz teoriju i praktične vježbe o komunikaciji i prezentacijskim vještinama, polaznici programa za voditelje ureda učit će o definiranju organizacijske strukture i poslovnim procesima, trgovačkom pravu, osnovama računovodstva te o upravljanju uredom i uredskim poslovanjem.
Iako je program prvenstveno namijenjen tajnicama, asistentima i voditeljima ureda, program za voditelja ureda mogu upisati i svi oni koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju ureda, ali i organizaciji poslovanja i vremena.
Oblici izvođenja nastave
Interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije.
Uvjerenje ili diploma
Uvjerenje o usvršavanju za poslove Voditelja/ice ureda
Literatura
Obvezna literatura uključena je u cijenu programa.
Ispit
Sastoji se od pisanja završnog rada i izrade prezentacije nakon odslušanog programa.
Nastavni program
Uvod u menadžment
- Uloge, zadaci i ciljevi menadžera
- Planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
- Upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
- Vođenje sastanaka
Komunikacijske vještine u organizaciji
- Važnost komunikacije u modernoj organizaciji
- Ključni elementi uspješne komunikacije
- Verbalna i neverbalna komunikacija
- Uspješna verbalna komunikacija
- Uspješna neverbalna komunikacija
- Perceptivni stilovi: načini razmišljanja, primanja i davanja informacije
- Tehnike aktivnog slušanja
- Važnost davanja i primanja povratne informacije
- Asertivnost i rješavanje konfliktnih situacija
- Postavljanje pitanja da dobijemo odgovor koji tražimo
Prezentacijske vještine
- Ciljevi prezentacije
- Koraci u planiranju prezentacije
- Definiranje strukture učinkovite prezentacije
- 5 faza prezentacije (priprema,otvaranje, izvedba, završavanje, distribucija)
- Odlike uvjerljivog prezentera
- Različiti pristupi za siguran nastup
- Govor tijela pri prezentiranju
- Kako brzo i spremno odgovarati u svakoj situaciji
- Najčešći problemi u komuniciranju s auditorijem
- Jezična, prezentacijska i komunikacijska kompetencija tj. sposobnost adekvatnog reagiranja u različitim situacijama
Osnove trgovačkog prava
- Trgovačka društva
- Vrste trgovačkih društava
- Koraci osnivanja trgovačkog društva
- Sudski registar
- Postupak sklapanja ugovora
- Vrste ugovora
- Elementi ugovora
- Najčešći ugovori u poslovnoj praksi
Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa
- Definiranje pojma organizacijske strukture
- Formalna i neformalna organizacija
- Organizacijska kultura
- Metode i modeli u istraživanju organizacijske kulture
- Sustav za upravljanje poslovnim procesima
Osnove računovodstva
- Pojmovno određenje knjigovodstva i računovodstva
- Osnovne materijalnog knjigovodstva
- Računovodstveni izvještaji
- Prihodi i rashodi
- Poslovne isprave i knjige
Upravljanje uredom i uredsko poslovanje
- Različite tehnike poslovne komunikacije
- Komunikacija telefonom
- Pisana poslovna komunikacija uz specifične
- Primjere (dopis, fakture, narudžbe i sl.)
- Opći izgled radnog mjesta
- Vođenje uredskih registara
Ciljevi programa
Nakon završetka programa polaznici će naučiti:
- kako uspješno upravljati uredom,
- učinkovito upravljanje dokumentacijom,
- komunicirati s klijentima i medijima,
- kako napraviti maksimum posla za minimum vremena.
Program je namijenjen:
- tajnicama i asistentima,
- voditeljima ureda,
- svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju uredom.
Načini plaćanja
Marija Šinković Bečić
Tino Šušković, mag. oec., mag. rel. int.
Gordana Ćorić
Ivona Anić Miklec, mag. iur.
