Prodajne vještine i pregovaranje

Seminar je namijenjen:

• vlasnicima i menadžmentu poduzeća,
• direktorima prodaje, prodajnim menadžerima,
• voditeljima marketinga, prodaje, nabave,
• prodajnim predstavnicima,
• svim djelatnicima koji sudjeluju u bilo kojoj fazi prodajnog procesa.

Polaznici će naučiti:

• upoznati će sve segmente i faze prodajnog procesa,
• prepoznati karakteristike svakog pojedinog segmenta prodajnog procesa,
• definirati aktivnosti poboljšanja pregovaračkog pristupa i komunikacije u procesu prodajnog pregovaranja,
• upoznati prigovor kao sastavni dio prodajnog komuniciranja,
• prepoznati i koristiti postupke učinkovitog rješavanja prigovora,
• kako prigovor prepoznati i pretvoriti u priliku za korak bliže ostvarenju prodaje,
• definirati potrebne aktivnosti nakon kupnje.

Kratki sadržaj seminara:

• sadržaj i elementi prodajnog procesa,
• faze prodajnog procesa,
• strategije i taktike u definiranju i vođenju prodajnog procesa kroz 7 koraka,
• AIDA pristup u prodaji,
• nekoliko taktika pregovaranja,
• predviđanje mogućih prigovora kupaca,
• kako reagirati na pitanja i prigovore kupaca,
• tehnike za učinkovito rješavanje prigovora i otpora,
• zaključenje prodajnog razgovora,
• postprodajne aktivnosti.

Metode rada:

• prezentacija,
• interaktivne vježbe.