Prodajna akademija

Termini

utorkom od 17:30-21.15

Trajanje

11.02.2020. - 25.03.2020.

Cijena

3.900,00 kn + PDV

Prodajna Akademija stručno je usavršavanje s praktičnim primjerima i vježbama. Radi se u malim grupama sa stručnjacima iz prakse na rješavanju konkretnih primjera. Akademija Vam garantira uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu. Iskoristite priliku i naučite kako prezentirati ponudu i uspješno pregovarati, na koji način upravljati reklamacijama te kako poboljšati prodaju! Detaljan sadržaj akademije možete pogledati niže.

Sadržaj

Prodajni proces i pregovaranje

Koraci u prodaji
Prepoznavanje kupaca u prodajnom procesu
Prodajne vještine
Planiranje i priprema prodajnog razgovora
Vještine upoznavanja kupaca (SPIN prodaja)
Prezentacija proizvoda
Rješavanje otpora i uklanjanje prepreka pri odluci o kupnji
Zaključivanje prodaje

Upravljanje reklamacijama

Identifikacija problema kupca, alati i metode rješavanja reklamacija
Proces rješavanja reklamacija
Baza prigovora
Načini i postupci rješavanja kriznih situacija na društvenim mrežama
Analiza rješavanja reklamacija na primjerima iz strane i domaće prakse

Planiranje tržišta i prodaje

Segmentacija tržišta
Određivanje tržišne niše
Kriteriji za kategorizaciju kupaca
Plan prodaje i budžetiranje
Određivanje cijena
Prodajni kanali

Prodajna efikasnost

Prodajni lijevak
Analiza prodaje i alati za mjerenje rezultata prodaje
Ukrižana i dodana prodaja
Buduća prodaja
Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvoda
Monitoring kupaca (RUC vs potraživanja)